引言
无限向量(北京)科技有限公司(以下简称"我们")运营的好看智能相框非常重视用户的隐私保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。
请您务必仔细阅读并充分理解本政策,特别是以加粗形式提示您注意的条款。如果您不同意本政策的任何内容,您应立即停止使用我们的产品和服务。
本隐私政策将帮助您了解:
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何使用 Cookie 和同类技术
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 您如何管理您的个人信息
- 我们如何处理未成年人的个人信息
- 本政策如何更新
- 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 我们收集的信息类型
(1)账号信息
当您注册或使用我们的服务时,我们会收集:
- 手机号码:用于账号注册、登录验证和安全保护
- 昵称:用于个人资料展示
- 头像:用于个人资料展示
- 第三方账号信息:如果您选择通过微信、Apple ID 等第三方账号登录,我们会获取您授权的第三方账号信息(如昵称、头像等)
(2)照片信息
当您使用照片相关功能时,我们会处理:
- 照片内容:您上传或选择的照片文件
- 照片元数据:包括拍摄时间、地理位置信息(如果照片包含)、文件大小等
- 人脸特征信息:用于人物识别和分类功能(敏感个人信息)
- 照片分析结果:包括照片分类、质量评分、场景识别结果等
重要提示:人脸特征信息属于敏感个人信息,我们仅在获得您的明确同意后收集和使用,且仅用于提供人物识别和分类功能。您有权随时撤回同意。
(3)设备信息
为了提供和优化服务,我们会收集:
- 设备型号:手机品牌、型号、操作系统版本
- 设备标识符:设备 IMEI、IDFA(iOS)、Android ID 等唯一设备标识
- 网络信息:IP 地址、网络类型(Wi-Fi/4G/5G)、运营商信息
- 相框设备信息:相框设备 ID、设备名称、绑定时间、在线状态等
(4)日志信息
当您使用我们的服务时,我们会自动收集:
- 操作日志:功能使用记录、点击行为、页面浏览记录
- 错误日志:应用崩溃记录、错误报告
- 性能数据:应用启动时间、页面加载时间等
(5)支付信息
当您购买订阅服务时,我们会收集:
- 订单信息:订单号、购买时间、购买内容、支付金额
- 支付信息:支付方式、支付状态
- 发票信息:如果您申请发票,我们会收集发票抬头、税号等信息
我们不会收集您的支付密码、银行卡号等敏感支付信息,支付由第三方支付平台(Apple、微信、支付宝等)处理。
1.2 信息使用目的
我们收集和使用您的个人信息用于以下目的:
(1)提供核心功能
- 账号注册、登录和身份验证
- 照片上传、存储、管理和推送
- 人物识别和智能分类
- 相框设备绑定和管理
- 订阅服务提供
(2)保障服务安全
- 识别和防范安全威胁、欺诈行为
- 检测和处理违法违规行为
- 应对安全事件和用户投诉
(3)优化服务体验
- 服务性能监控和优化
- 用户行为分析和产品改进
- 客户服务和用户支持
(4)数据统计分析
我们使用以下第三方统计分析服务:
国内版本:友盟+ SDK
- 收集信息:设备信息、日志信息、使用行为
- 使用目的:统计分析、用户画像、应用性能监控
- 数据处理方:北京锐讯灵通科技有限公司(友盟+)
- 隐私政策:https://www.umeng.com/page/policy
海外版本:Google Firebase Analytics
- 收集信息:设备信息、日志信息、使用行为
- 使用目的:统计分析、用户行为分析、应用性能监控
- 数据处理方:Google LLC
- 隐私政策:https://firebase.google.com/support/privacy
(5)合规要求
- 遵守法律法规和监管要求
- 履行与您的协议和约定
- 应对政府部门或司法机关的要求
1.3 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的
- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障
- 法律法规规定的其他情形
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
2.1 Cookie 技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过 Cookie 和其他同类技术收集和使用您的信息。
Cookie 是什么?
Cookie 是一种网络服务器存储在您设备上的小型文本文件,通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
我们如何使用 Cookie?
- 记住您的登录状态
- 了解您使用我们服务的方式
- 优化广告投放效果(如果适用)
- 安全性和反欺诈目的
您可以如何管理 Cookie?
大多数浏览器和设备允许您管理 Cookie 设置。您可以清除设备上保存的所有 Cookie,或在浏览器中设置阻止 Cookie。但如果您这么做,您可能需要在每次访问时手动更改用户设置,且部分功能可能无法正常使用。
2.2 SDK 技术
我们的应用中集成了第三方 SDK,这些 SDK 可能会收集您的信息:
国内版本使用的 SDK:
| SDK 名称 | 服务提供方 | 收集信息 | 使用目的 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 友盟+ SDK | 北京锐讯灵通科技有限公司 | 设备信息、日志信息 | 统计分析 | 查看政策 |
| 微信 SDK | 腾讯公司 | 设备信息、网络信息 | 第三方登录、分享 | 查看政策 |
| 支付宝 SDK | 支付宝(中国)网络技术有限公司 | 设备信息、订单信息 | 支付服务 | 查看政策 |
海外版本使用的 SDK:
| SDK 名称 | 服务提供方 | 收集信息 | 使用目的 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| Firebase SDK | Google LLC | 设备信息、日志信息 | 统计分析、推送通知 | 查看政策 |
| Google Sign-In SDK | Google LLC | Google 账号信息 | 第三方登录 | 查看政策 |
第三方 SDK 的数据处理由第三方负责,我们会要求第三方遵守相关法律法规和隐私保护要求。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,除非:
(1)获得您的明确同意
在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)法定情形
根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。
(3)与授权合作伙伴共享
我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,合作伙伴只能接触到其履行职责所需的信息,且不得将此信息用于其他任何目的。
目前,我们的授权合作伙伴包括:
- 云存储服务商:用于存储您的照片数据
- CDN 服务商:用于加速内容分发
- 数据统计分析服务商:友盟+(国内)、Firebase(海外)
- 支付服务商:Apple、微信、支付宝
- 推送服务商:用于消息推送
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,除非:
- 获得您的明确同意
- 根据法律法规或强制性的行政或司法要求
- 如果我们发生合并、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息:
- 获得您的明确同意
- 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求
在公开披露您的个人信息前,我们会尽可能告知您披露的目的、类型,并征得您的明确同意。
3.4 共享、转让、公开披露敏感个人信息的额外说明
对于人脸特征信息、精确位置信息等敏感个人信息,我们会采取更严格的保护措施,并在共享、转让、公开披露前单独征得您的明确同意。
四、我们如何保护您的个人信息
4.1 技术措施
我们采用业界标准的安全技术和措施保护您的个人信息:
- 数据加密:使用 SSL/TLS 加密传输,AES-256 加密存储
- 访问控制:严格限制数据访问权限,采用最小权限原则
- 身份认证:多因素身份验证,防止未授权访问
- 安全审计:定期进行安全审计和漏洞扫描
- 防火墙:部署防火墙和入侵检测系统
4.2 管理措施
- 数据安全管理制度:建立完善的数据安全管理制度和流程
- 员工培训:对员工进行数据安全和隐私保护培训
- 保密协议:与员工和合作伙伴签署保密协议
- 安全团队:组建专业的安全团队负责数据安全
4.3 安全事件应对
尽管我们采取了上述措施,但由于技术限制和各种恶意手段,我们无法保证数据的绝对安全。
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将:
- 及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等
- 及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您
- 如果难以逐一告知,我们会采取合理、有效的方式发布公告
- 同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况
4.4 数据存储
(1)存储地点
- 中国大陆用户:您的个人信息存储在中国大陆境内的服务器
- 海外用户:您的个人信息可能存储在您所在国家/地区或其他国家/地区的服务器
如需跨境传输您的个人信息,我们会严格遵守相关法律法规的要求,采取充分的安全保障措施,并征得您的明确同意。
(2)存储期限
我们仅在为实现目的所必需的期间内保留您的个人信息:
- 账号信息:账号存续期间
- 照片信息:您主动删除前或账号注销后 30 天
- 日志信息:180 天
- 订单信息:5 年(根据税务法规要求)
当超出上述期限后,我们会删除或匿名化处理您的个人信息。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您的以下权利:
5.1 访问和查询
您可以通过以下方式访问和查询您的个人信息:
- 账号信息:设置 → 个人资料
- 相框设备:设置 → 相框管理
- 订阅信息:设置 → 账户详情
- 照片信息:首页 → 云端相册
5.2 更正和补充
如果您发现我们处理的您的个人信息有错误或不完整,您可以:
- 账号信息:在个人资料页面直接修改
- 相框信息:在相框详情页面修改
- 其他信息:联系客服协助修改
5.3 删除
在以下情形中,您可以要求我们删除个人信息:
- 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息
- 我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息
- 我们违反法律法规或与您的约定公开披露您的个人信息
- 您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号
- 我们不再为您提供产品或服务
删除方式:
- 删除照片:在照片详情页点击删除
- 解绑相框:在相框列表页滑动解绑或在详情页点击解绑相框
- 删除账号:设置 → 账户管理 → 删除账号
请注意:删除操作不可撤销,删除后将无法恢复。
5.4 撤回同意
您可以通过以下方式撤回您的授权同意:
- 相册权限:在系统设置中关闭
- 通知权限:在系统设置中关闭
- 人脸识别功能:在应用设置中关闭
请注意:撤回相册权限将导致无法选择和上传照片。撤回其他同意可能影响部分功能使用,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5 注销账号
您可以通过以下方式注销账号:
- 应用内注销:设置 → 账户管理 → 删除账号
- 如遇问题,可发送邮件至:haokan@levect.com
注销账号后:
- 我们将停止为您提供产品和服务
- 我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理(法律法规另有规定的除外)
- 您将无法恢复账号和数据
注销账号的条件:
- 账号处于安全状态(无被盗风险)
- 账号无未完成的订单或服务
- 账号无未解决的纠纷
- 账号已解绑所有相框设备
5.6 响应您的请求
为保障您的账号安全,您的请求可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们会在收到您的反馈并验证您的身份后 15 个工作日内给予答复。
对于您的合理请求,我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将收取一定成本费用。
对于以下情形,我们可能无法响应您的请求:
- 与国家安全、国防安全直接相关的
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
- 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
- 涉及商业秘密的
六、我们如何处理未成年人的个人信息
6.1 特别保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护。
如果您是未满 18 周岁的未成年人,在使用我们的产品和服务前,应在监护人的陪同下阅读本政策,并确保已征得您的监护人明确同意。
6.2 监护人的权利
如果您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问时,请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
6.3 特殊保护措施
- 我们不会主动向未满 14 周岁的儿童收集个人信息
- 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未满 14 周岁儿童的个人信息,我们会尽快删除相关数据
七、本政策如何更新
7.1 更新原因
我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件或以其他方式通知您。
7.2 重大变更的定义
以下情形视为重大变更:
- 我们的服务模式发生重大变化
- 个人信息处理目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等发生重大变化
- 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
- 我们的联络方式及投诉渠道发生变化
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时
八、如何联系我们
8.1 联系方式
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用我们的产品和服务时遇到任何个人信息相关的问题,请通过以下方式联系我们:
客服邮箱:haokan@levect.com
客服电话:010-85794868(工作时间:9:00-18:00)
公司名称:无限向量(北京)科技有限公司
纳税人识别号:91110228306386970X
公司地址:北京市密云区鼓楼东大街3号山水大厦3层313室-494
8.2 响应时间
我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内给予回复。